Suporte Técnico

Para agilizar seu atendimento, preencha da forma mais clara possível as informações solicitadas, principalmente quanto ao número de série de seu equipamento e o número de telefone onde você se encontra, pois o primeiro contato acontece através de uma chamada telefônica.

1. Acesse seu painel e abra um ticket de atendimento no botão +Novo Ticket
2. Cadastre o número de série do seu produto, modelo e descreva com clareza o que está acontecendo com seu equipamento. Informe um número de telefone caso seja diferente do telefone de cadastro de onde você se encontra.
3. Clique em REGISTRAR e Pronto!
   Em breve um de nossos especialistas entrará em contato.

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Regras do Suporte Técnico

1. Suporte via telefone, email, skype por 1 ano para Storages a contar da data de emissão da nota fiscal pela Controle Net
2. Suporte técnico exclusivo com acesso remoto apenas para venda de soluções que englobem Sistemas de Armazenamento + Hard Disk Drives
3. Na venda de Soluções Completas, o Suporte é de 6 anos, exceto quando são inseridas partes como: Memórias, Discos, SSDs e etc. não adquiridos através da Controle Net. Caso qualquer parte seja instalada na solução, o direito ao suporte é interrompido imediatamente.