TeamViewer, um software para acesso remoto de servidores e estações

Está cansado de perder horas no trânsito, se deslocando de cliente em cliente?

As demandas estão aumentando, mas o dia continua com apenas 24 horas? A boa notícia é que existem outras maneiras mais eficiente de trabalhar.

Muitas vezes você não precisa estar fisicamente presente para solucionar problemas de TI. Alguns softwares permitem prestar assistência técnica de qualquer lugar, a qualquer momento, com apenas alguns cliques.

Com o TeamViewer você não só poupa tempo de viagem, como também pode atender mais clientes em um único dia.

Além disso, essa solução permite acessar seus clientes a qualquer momento, mesmo que eles estejam do outro lado do mundo.

O que é TeamViewer?

O TeamViewer é um software para acesso remoto que faz o compartilhamento de tela de um computador ou dispositivo remoto de outro local através de um link de internet. Além disso, o aplicativo também permite a transferência de arquivos e o bate-papo por texto, áudio e vídeo entre dois pontos.

O software permite que um usuário controle remotamente outro dispositivo, como um servidor que está geograficamente distante, como se estivesse sentado diretamente na frente dele.

Esse tipo de aplicação é útil para situações como prestar assistência técnica, instalar softwares, montar ambientes de colaboração, treinamento ou mesmo acessar o próprio computador quando não estamos fisicamente próximo a ele.

Quais são as formas de licenciamento do software?

O TeamViewer oferece várias opções de licenciamento para atender às necessidades específicas de diferentes usuários e empresas. São elas:

Uso Pessoal: O software possui uma versão gratuita para uso pessoal. Essa versão permite usar o software para ajudar outras pessoas ou acessar seu próprio computador remotamente.

No entanto, esse tipo de licença não pode ser usada para nenhum tipo de trabalho remunerado ou atividade comercial.

TeamViewer Remote Access: Esta licença é projetada para usuários que precisam acessar apenas alguns computadores ou servidores remotamente.

Essa versão permite acessar até 3 dispositivos, e é indicada para quem precisa acessar regularmente apenas algumas máquinas.

TeamViewer Business: Esta licença é destinada a pequenas empresas e profissionais autônomos. Ela permite que você instale e use o software em até 3 dispositivos, mas permite acessar um número ilimitado de clientes ou dispositivos remotamente.

A licença Business também inclui suporte a dispositivos móveis e possibilita o acesso a todas as atualizações importantes do software.

TeamViewer Premium e Corporate: Estas são as licenças mais completas do TeamViewer, projetadas para médias e grandes empresas.

Elas oferecem acesso a um número ilimitado de dispositivos, permite várias sessões simultâneas de diferentes dispositivos e possui uma série de recursos adicionais, como relatórios e gerenciamento de usuários.

Além disso, a licença Corporate também inclui a capacidade de criar um canal de serviço personalizado de comunicação e oferece suporte premium.

TeamViewer Tensor: O TeamViewer Tensor é uma plataforma para acesso remoto de nuvem escalável, com recursos voltados para estruturas de datacenter.

Essa aplicação fornece recursos em larga escala para acessar, fornece suporte e controlar qualquer dispositivo ou máquina rapidamente e facilmente a partir de qualquer lugar, a qualquer momento.

Como funciona o TeamViewer?

Para usar o TeamViewer é necessário fazer a instalação do software em ambos os dispositivos, ou seja, no "host", que é o dispositivo que você deseja controlar e o no "cliente", que é o computador usado para controlar o host.

Para cada dispositivo é atribuído um ID exclusivo e uma senha. Para se conectar a um dispositivo remoto, será necessário inserir o ID da máquina host no dispositivo cliente.

Uma vez conectado, o computador cliente terá acesso a tela do computador host, com recursos para controlar o dispositivo como se estivesse sentado na frente dele.

O TeamViewer permite também transferir arquivos entre dispositivos, simplicando tarefas que exigem enviar ou receber arquivos durante uma sessão de controle remoto.

Além disso, o software oferece ainda recursos de bate-papo e videoconferência, permitindo que os usuários se comuniquem durante a sessão.

Além disso, o TeamViewer utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger todas as sessões que fazem o controle remoto. Isso aumenta a privacidade e a segurança dos dados transmitidos durante a comunicação.

Quais são os sistemas operacionais suportados pelo software?

O TeamViewer suporta a maioria dos sistemas operacionais disponíveis, permitindo que você se conecte a qualquer tipo de dispositivo. São eles:

Windows: O sistema suporta todas as versões do sistema operacional da Microsoft, incluindo as versões mais recentes do Windows 11.

macOS: O software também é compatível com várias versões do macOS, desde o macOS X 10.7 Lion até as versões mais recentes.

Linux: Além disso, o TeamViewer também suporta várias distribuições Linux, incluindo o Ubuntu, Debian, RedHat, Fedora e SUSE. O software pode ser usado tanto pela interface gráfica quanto por linha de comando.

Chrome OS: O software de acesso remoto também já pode ser usado pelos novos dispositivos Chrome OS, como os Chromebooks.

Android: Já existe um aplicativo disponível para dispositivos Android, que permite o controle remoto de outros dispositivos a partir de outro dispositivo Android.

iOS: O TeamViewer também está disponível para iOS, permitindo o controle remoto de outros dispositivos a partir do seu iPhone ou iPad.

É seguro usar o TeamViewer?

Embora o TeamViewer seja uma ferramenta segura, a segurança final depende da forma como ele é utilizado. Usar qualquer software de acesso remoto sempre pode ser problemático.

De qualquer forma o software usa criptografia de ponta a ponta (AES 256 bits) para garantir que as informações transmitidas durante uma sessão de controle remoto sejam privadas e seguras.

Isso significa que ninguém, nem mesmo os profissionais da TeamViewer, podem acessar os dados que são transmitidos durante uma sessão.

Além disso, o software gera uma senha única para cada sessão de controle remoto, que será necessária para se conectar ao dispositivo exclusivamente naquela sessão.

Todas essas ferramentas ajudam a evitar acessos não autorizados, porém vale a pena definir uma senha pessoal caso você precise acessar regularmente o mesmo dispositivo.

TeamViewer ou VPN?

Muitos usuários confundem aplicações de acesso remoto com redes privadas de comunicação. Tanto o TeamViewer quanto uma VPN são tecnologias que permitem o acesso remoto, mas cada uma possui suas particularidades.

Enquanto o TeamViewer é software que permite o controle direto de um dispositivo a partir de outro, uma VPN serve para conectar um dispositivo ou rede a outra rede remota.

O software tem como principal aplicação o suporte técnico, pois permite que um usuário veja e controle a tela do outro computador como se estivesse fisicamente presente.

Por outro lado, uma VPN permite conectar/acessar uma rede privada e suas aplicações utilizando um link de internet, transmitindo e recebendo dados como se seus dispositivos estivessem conectados a uma rede local corporativa.

Quais são as alternativas para o TeamViewer?

Existem várias alternativas ao TeamViewer que permitem o controle remoto de outros dispositivos, alguns gratuitos e outros pagos. São eles:

AnyDesk: Este software oferece funcionalidades semelhantes ao TeamViewer, incluindo compartilhamento de tela, transferência de arquivos e a capacidade de executar sessões em várias janelas.

Chrome Remote Desktop: Esta é uma opção gratuita e fácil de usar que permite acessar seu computador de qualquer lugar através do navegador Chrome ou de um dispositivo móvel.

Microsoft Remote Desktop: Esta é uma solução gratuita para usuários Microsoft que permite acessar computadores com sistemas Windows de qualquer lugar.

LogMeIn: Esta é uma opção de software premium que oferece muitos recursos, incluindo compartilhamento de tela, transferência de arquivos, impressão remota e até gravação de sessões.

Splashtop: O Splashtop é conhecido por sua alta qualidade de vídeo e áudio, tornando-o uma boa opção para transmissões de mídia ou jogos. Ele oferece tanto opções gratuitas quanto pagas.

VNC Connect (RealVNC): Este é um software de acesso remoto baseado em padrões abertos. Ele oferece uma opção gratuita para uso pessoal e opções pagas para uso comercial.

O acesso remoto não se resume ao suporte técnico

Embora o TeamViewer seja uma ferramenta poderosa, seus custos associados de licenciamento podem ser um obstáculo para muitas empresas.

As ferramentas acima podem ser uma alternativa para quem precisa economizar, porém quem busca uma conexão para acessar servidores, aplicações e sistemas de armazenamento pode recorrer a outras soluções.

É aqui que uma VPN pode entrar em cena. Muitas vezes implementar uma rede privada pode ser uma alternativa para acesso seguro a um servidor remoto e não precisa controlar remotamente outra máquina.

Com uma Rede Privada Virtual também é possível acessar aplicações, bancos de dados e outros recursos da empresa como se o computador estivesse conectado localmente, sendo uma alternativa segura e eficiente de trabalhar remotamente.

A configuração de uma VPN pode exigir mais conhecimento técnico, mas seus custos são significativamente menores do que uma licença do TeamViewer, especialmente em ambientes com um grande número de usuários.

Em última análise, a escolha entre o TeamViewer e uma VPN depende de cada projeto.

Ao equilibrar eficiência, funcionalidade e custo, sua empresa pode encontrar a solução perfeita para maximizar a produtividade da sua equipe técnica, economizando tempo e recursos valiosos.

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